１．基本方針等

株式会社ハートグループホールディングス及びその各子会社(以下、当社グループといいます。)はお客様から取得した個人情報がお客様のプライバシーを構成する重要な情報であって、当該個人情報を

保護することは、当社グループが事業を展開する上で遵守すべき重大な社会的責務であると認識しております。

当社グループに所属する全ての役員及び従業員は、当社グループの業務において個人情報を取り扱う場合、日本国内における個人情報の保護に関する法律その他の個人情報関連法令公官庁が策定・公表する各種

ガイドライン等並びに当社が策定する個人情報保護方針及び本プライバシーポリシーの規定に従い、責任をもって、個人情報の管理を遂行することを周知徹底して参ります。

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定される、生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別することができる情報）並びに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ユーザーID、パスワードなどの情報及び個人情報と一体となった家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報をいいます。但し、個人情報と一体となって使用されるクッキー情報及びIPアドレス情報も、個人情報とみなします。

当社が運営するウェブサイト（以下「当ウェブサイト」といいます）においては、たとえ特定の個人を識別することができない場合であっても、クッキー情報及びIPアドレス情報を利用するときは、その目的と方法を開示いたします。また、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。クッキー情報の拒否により当社グループが提供するサービスが受けられないこととなる場合は、その旨も公表いたします。

２．個人情報の取り扱いについて

(01) 個人情報の取得および利用

当社グループは、以下に定める個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内において、適法かつ公正な方法により、個人情報を取得いたします。

また、お客様から取得した個人情報の利用は、当該利用目的から逸脱しない範囲で行います。

①顧客(見込客を含みます)に対する、不動産の売買・賃貸借、不動産の売買・賃貸借の代理・媒介、売主、建物の建築及びその他これらに付帯する業務（物件の紹介、各種契約手続き、連絡、保険商品・住宅ローン・価格査定・家賃保証等の紹介・情報提供、建築プランや工事見積提案その他付帯するサービスの提供等）

②当社グループおよび提携先が行う事業活動や商品・サービスの紹介・案内、情報提供

③上記①②の目的達成に必要な範囲内での郵便物・電話・電子メール等による営業活動、マーケティング活動
（アンケート、キャンペーン等）、市場調査活動（顧客動向分析、商品開発等）

④工事下請発注、資機材調達又は役務の提供等を目的とした委託先等に対する注文、委託及びこれらに関連し又は付随する業務の遂行

➄工事又は事業等の説明、同意取得等その他現場近隣住民又は地権者等に対する当社グループの事業活動のために必要となる業務の遂行

⑥当社グループが関与する施工物件及び設計物件等に関する記録及びこれに関連し又は付随する業務の遂行

⑦お客様の身元確認及びご連絡等

⑧マイナンバー関係事務（マイナンバー等を支払調書作成事務のために利用）

⑨会計監査上の確認作業のため

⑩当ウェブサイトの運営上必要な事項の告知のため

⑪その他当社の業務に付随・関連する事項のため

上記①～⑪の目的達成に必要な範囲内での、個人情報の第三者への提供

(02) 第三者提供の制限

当社グループは、次に掲げる場合を除き、お客様ご本人の同意をあらかじめ取得することなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様ご本人の同意をあらかじめ取得することが困難である場合

③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合

④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

➄あらかじめ次の事項を告知又は公表している場合

・利用目的に第三者(※1)への提供を含むこと

・第三者に提供されるデータの項目

・第三者への提供の手段又は方法

・お客様ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

(※1)但し、次に掲げる場合には上記に定める「第三者」には該当しません。

・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合

・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

・個人情報を特定の者(※2)との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称についてあらかじめお客様ご本人に通知し又はお客様ご本人が容易に知り得る状態に置いている場合

(※2)具体的には、次に掲げる者をいいます。

・不動産契約の相手方となる者又はその見込みがある者

・不動産管理等を実施する管理会社

・他の宅地建物取引事業者

・インターネット広告への掲載及びその掲載事業者、団体

・指定流通機構（不動産情報登録、成約通知及び同機構のデータを利用しての営業、価格査定の実施）

・不動産調査機関等

・登記等に関する司法書士及び土地家屋調査士

・融資等に関する金融機関

・信用情報機関

(03)共同利用

当社グループは、次に掲げるとおり、個人情報の共同利用を行うことがございます。

(1) 共同利用する個人情報の項目氏名、住所、生年月日、連絡先、申込情報、物件情報、成約情報、連帯保証人・同居の方の情報等

(2) 共同利用する個人情報の利用目的

前記２.(01)に掲げる利用目的の範囲内とします。

(3) 共同利用をする者の範囲

株式会社イエリスタホールディングス、株式会社ハートグループホールディングス、株式会社ハートフルステージ、株式会社ハートフルホーム、株式会社ハートランド、ウスイホームホールディングス株式会社、ウスイホーム株式会社、ウスイハウジング株式会社、神奈川賃貸保証株式会社、株式会社ベルテックス、一般社団法人かながわ相続・不動産・空家相談センター

Delfino(デルフィーノ)ホームコンサルタント株式会社　株式会社アイジーコンサルティング

株式会社ハートフルホームの施工関連協力企業

※株式会社ハートフルホームのコールセンター利用の場合に限り株式会社LIXIL

(4) 共同利用の管理責任者

株式会社ハートグループホールディングス

(04) 個人情報の管理と保護

当社グループは、個人情報の管理を厳重に行うため、個人情報保護規程に基づき個人情報管理責任者を選任し、以下の事項を遵守いたします。

• 個人情報が記載又は記録された書面及び電磁的記録媒体を管理すること
• 当社グループが保有する個人情報に関する事故（不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等）を予防するための安全管理措置その他適切な保護体制を構築し、これを維持すること

(05) 個人情報保護管理体制及び仕組みの継続的改善

当社グループは、個人情報保護に関連する法令等の規範を遵守すると共に、社会環境の変化に応じ、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて、継続的に改善をして参ります。

(06) 個人情報に関するお問い合わせ対応について

当社グループは、当社グループが管理する個人情報に関し、お客様ご本人から、個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、消去又は第三者提供の停止の申出があった場合には、本人確認を実施の上、速やかに対応いたします。なお、個人情報の利用の停止、第三者への提供の停止等により、当社サービスのご利用ができなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

(07)オンライン広告でのリマーケティングについて

Google、Yahoo!を含む第三者配信事業者によりインターネット上の様々なサイトに当社の広告が掲載されています。第三者配信事業者は、クッキーを使用して、当Webサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。お客様は第三者配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、Google、Yahoo!等のクッキーの使用を無効にできます。

また、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるクッキーの使用を無効にすることも可能です。

http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

Googleリマーケティングプライバシーポリシー詳細については以下URLをご参照ください。

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465?hl=ja&rd=1#

Yahoo!リマーケティングプライバシーポリシー詳細については以下URLをご参照ください。

https://ad-personalize-center.yahoo.co.jp/

ご不明点・質問などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

(08)クッキー（cookie）の広告配信利用について

当ウェブサイトでは、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当ウェブサイトを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。

当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザーの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザーからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザーは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザーにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

３．お問い合わせ

個人情報保護方針並びに取り組み等に関するお問い合わせ先は、以下のとおりです。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。