株式会社ハートランド
不動産仲介営業
栗原 慎太郎
- 大学卒業後、不動産広告関連会社の営業職として5年間勤務
- 営業担当先がハートフルステージとハートランドで不動産業に興味を持つ
- 担当社員に紹介してもらいハートランドに入社
PROFILE
プロフィール
PROFILE
プロフィール
神奈川県伊勢原市
DAYLY FLOW
一日の流れ
DAYLY FLOW
一日の流れ
9：30
出社→清掃
9：50
朝礼
10：00
業務開始 午前中はデスクワーク中心 メール返信対応等
13：00
昼休憩を挟み、午後は外出 物件下調べや役所での調査等
17：30
社に戻り再び内勤 アポ取り、追客対応、書類作成等
19：30
退社
Q.1
お客様対応で心掛けていることはなんですか？
質問をいただいたら、ただ回答するだけではなく、他に疑問に思われていそうなことや、多くのお客様によく聞かれることをお伝えするなど、1つ頼まれたら10お返しする接客を心がけています。
例えば物件の資料がほしいと言われたら、ご依頼いただいた資料だけをお渡しするのではなく、足りない部分の写真を現地で撮影し、細かな情報メモを添えてお渡しするようにしています。
例えば物件の資料がほしいと言われたら、ご依頼いただいた資料だけをお渡しするのではなく、足りない部分の写真を現地で撮影し、細かな情報メモを添えてお渡しするようにしています。
Q.2
営業としてお客様からどのような評価をいただいていますか？
ご契約後のお客様には、「しつこくて強引な営業じゃないのが良かった」と言われます。
あとは遠方にお住まいのお客様はなかなか現場に来られませんので、着工から完成までの現場写真を撮影し、出来上がりまでの様子を逐一お伝えするようにしています。お引き渡しまでのフォローが細かくて良かったとおっしゃっていただいています。
あとは遠方にお住まいのお客様はなかなか現場に来られませんので、着工から完成までの現場写真を撮影し、出来上がりまでの様子を逐一お伝えするようにしています。お引き渡しまでのフォローが細かくて良かったとおっしゃっていただいています。
Q.3
社内の雰囲気や職場環境について聞かせてください
営業会社によくある殺伐とした雰囲気がなく、営業社員同士もライバルというよりは、お互い助け合ってお客様対応をしているので働きやすい職場です。社内に設計士やコーディネーターがいますので、みなさんから知識をもらってお客様対応に活かすことができるので、営業としてのスキルアップが図りやすい環境でもあります。
食べ歩きが趣味で台湾に年2回行くこともあります。コロナが落ち着いたらまた食べ歩き旅行に行きたいです。